把好ERP项目关键用户选择关


把好ERP项目关键用户选择关

www.chinamaker.net 2013-09-12 15:27:00 admin

把好ERP项目关键用户选择关

ERP实施的成功除了要做好需求分析,选对产品,选对供应商外,很重要的一点就是要准确选择关键用户。有人说ERP项目的关键用户是ERP实施的中流砥 柱,也有人说是关键用户是成功实施的关键,有着牵一发而动全身的影响力。其实,这说法一点都不夸张。ERP项目关键用户的选择在很大程度上确实影响着 ERP实施的成功。

 

    那什么是ERP项目的关键用户?ERP项目实施团队的成员之一,是单位内部精通各自业务流程的人员。在整个项目实施过程中,关键用户配合实施顾问一起完成 业务调研、差异分析、客户化定制、主数据准备、编写文档等重要工作,负责协调最终用户和实施顾问之间关系,使系统功能达到最优化以满足业务需要。系统上线 后,关键用户还要承担主数据维护、后续培训、辅导其他最终用户完成相应的系统操作。

 

    ERP项目的关键用户既不是技术层面的管理人员,也不是实施顾问。她们在整个ERP实施过程中是上级与下级,企业与厂商之间沟通的桥梁。ERP上线后,他们是企业员工学习的榜样,同时担当着舆论领袖的角色。如此重要的角色,企业在选择的定会慎重。

 

    什么条件的员工能成为ERP项目的关键用户呢?综合考虑ERP实施的情况和企业的稳定发展,以下条件可以成为企业选择关键用户的考虑因素:

 

熟悉业务

    这是必须条件,只有对熟悉甚至是精通本岗位的业务,才有可能成为ERP项目的关键用户,才能够在进行流程与体系梳理的时候给出专业意见。

 

稳定性强

    一般而言,精通本岗业务的员工,都是企业的骨干员工,在企业的任职时间不会短于2年,往往这个时候的员工对于企业已经有了一定的忠诚度,但也不排除因为外 部诱惑、职业发展空间等等原因造成了骨干员工流失的情况,而在ERP项目实施期间需要特别注意这个问题,需要挑选愿意在企业长期发展的员工参与到ERP项 目实施的工作来,一来能够保证项目实施的成功,二来能够通过项目实施提升员工个人能力。甚至也可以通过ERP项目实施来考察员工是否达到向上晋升的条件。

 

沟通与协调能力强

    ERP项目实施过程,是与业务部门不断沟通,不断推进的过程,这个中间需要关键用户能够为乙方顾问协调业务部门的时间,参与业务调研访谈,获取领导或更高 层对项目的关注或支持,等等这一切工作有一些项目经理的工作特征,而沟通与协调能力就成为非常重要的能力了,只有这样的关键用户才能真正起到项目的推进作 用。

 

总结能力强

    对外要求能够沟通,对内要求就是能总结了,ERP项目实施的过程中有大量的文档需要编写,而文档编写的过程其实就是对流程、对业务、对数据进行总结分析的过程,这就要求关键用户的总结能力比较强了。否则关键用户未来也很难在乙方顾问撤场之后承担起ERP项目的运维与推广工作。

 

    参考以上条件,或许并不能选择出合适的关键用户。毕竟不同的企业会有不同的文化,而选择的条件也会因企业而异。那么标准如何定?各企业可以根据实际情况制定。条件制定,把好关是关键。

来源:苏州远鼎官网


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