如何在Odoo 18中高效管理维护请求
在制造业或资产密集型行业中，设备的定期维护和故障快速响应是保障生产效率的关键。为了妥善记录公司资产，对设备进行跟踪管理至关重要。传统纸质检查方式效率低下，容易导致沟通延迟和资源浪费。Odoo 18的维护模块（Maintenance Module）通过数字化管理，帮助企业实现设备全生命周期跟踪、维护请求自动化处理及数据分析优化。以下是如何在Odoo 18中高效管理维护请求的完整指南。
一、维护模块的安装
Odoo 18 维护模块的安装过程相对简单，可通过应用商店完成。安装后，维护模块图标将显示在屏幕上的已安装应用列表中。
二、如何在 Odoo 18 中管理维护请求
1. 维护团队与任务概览
从维护模块仪表盘可查看维护团队列表。每个团队下会显示未完成的维护任务（状态为 待办（TO DO）），同时列出未计划的请求数量。您还可通过添加筛选条件搜索特定团队。
点击维护团队旁的三点图标，可查看 请求（Requests） 和 报表（Reporting）：
- 请求：可查看所有请求、待办请求、进行中请求和已完成请求。
- 报表：可查看维护请求统计数据。
在 配置（Configuration） 中，可修改团队名称、添加团队成员及关联公司信息。
2. 维护请求的组织与处理
在 维护（Maintenance） 选项卡中选择 保养请求（Maintenance Request），将进入请求列表界面。请求按 新的请求（New Request）、进行中（In Progress）、已维修（Repaired）、报废（Scrap） 等类别分组。您可通过 阶段（Establish a Column） 自定义新类别。请求支持以 日历（Calendar）、透视表（Pivot）、列表（List）、图表（Graph） 或 看板（Kanban） 视图展示。
点击任一请求名称，可查看详细信息，包括：
- 标题、设备、类别、请求日期
- 保养类型（预防措施或纠正）、团队、负责人
- 安排的日期、时长、优先级、邮件抄送
- 日志备注（记录维护处理步骤）
详细信息下方是与维护请求相关的日志记录。通过查看日志记录，您可以了解针对维护请求采取的步骤。通过选择 “计划活动” 选项，可以安排活动。通过选择 “发送消息” 选项，还可以向请求的关注者发送消息。在详细信息上方的选项中，可以修改请求的类别，可选类别包括 “新请求”“进行中”“已修复” 或 “报废”。您可以使用 “操作” 选项复制请求或删除请求。
3. 创建与跟踪维护请求
手动处理任务时，请求可能无法及时传达给相关人员，还可能导致误解。而使用 Odoo 维护模块，创建设备维护请求变得简单高效：
- 从 维护（Maintenance） 菜单进入 保养请求（Maintenance Requests），点击 新建（New）。
- 点击 “新建” 按钮将创建新请求，随后会显示一个表单页面。
- 表单中必须填写请求的标题（应包含需要解决的问题）、创建维护请求的人员姓名、需要维护的设备以及请求日期。
- 应根据需求选择保养类型。如果设备需要定期维护，可以选择 “预防措施”；如果设备仅在出现问题时需要维护，则可以选择 “纠正”，大多数纠正性维护是非计划的。
- 下一步是选择负责人姓名和执行维护工作的维护团队。可以使用日历和时钟安排时间和日期。可以提供 “时长” 以指示维护程序将花费的时间。通过点击优先级旁边的星星，可以指示其优先级，维护主管可以通过三颗星的数量来判断维护的重要性。
- 在 “备注” 选项下，可以记录有关维修或设备的任何内部备注。选择 “保存” 选项可以保存请求，生成的请求将显示在所选维护团队下的其他请求旁边。
请求左上角的圆形按钮可标记状态：
- 白色：进行中。
- 红色：阻塞（Blocked）。
- 绿色：准备进入下一阶段（Ready for Next Stage）。
根据维护进度更新阶段，完成后将状态改为 已维修（Repaired）
4. 查看设备维护记录
设备详情查看
设备 “摄像机” 的维护请求已完成，现在检查该设备。为此，点击 “设备” 菜单，选择 “机器和工具”，然后点击 “摄像机” 将其打开。
此处显示设备的详细信息，包括设备类别、保养团队、技术员、分配日期、报废日期、使用地点。设备可由部门、员工等使用。在 “产品信息” 选项卡下，显示设备的生效日期，该日期将用于计算平均故障间隔时间。
维护更新显示在 “维护” 选项卡下。实际日期设置为 2025 年 5 月 1 日，“最近故障” 日期根据上一次维护请求更新。平均故障间隔时间从实际日期到最近故障日期进行更新，即生效日期为 2025 年 5 月 1 日，最近故障日期为 2025 年 5 月 12 日，两者之间的天数为 11 天，该天数将更新到 “预计平均故障间隔时间” 字段中。
下次故障日期根据上次故障日期和平均故障间隔时间更新，计算公式为：预计下次故障日期 = 最近故障日期 + 平均故障间隔时间。
三、总结
如您所见，Odoo 18 维护模块使提交维护请求变得简单。维护管理的主要目标应该是及时请求维修、解决任何误解并将维护任务正确分配给处理方，所有这些都可以通过使用 Odoo 的维护模块实现。如果活动按时完成，公司的资源和设备将正常运行，停机时间可以降到最低，所有这些都有助于提高业务运营效率，并且 Odoo 18 维护模块可以帮助您节省成本。
